Entrez
votre email :
__ABONNEMENT__
GRATUIT !
        
Cliquez ici !



(Publicité)
 
(Publicité) LES PAGES INFO DU QUOTIDIEN INTERNATIONAL FRANCOPHONE FIL-INFO-FRANCE !  



De notre correspondant à PEYROLLES-EN-PROVENCE, Guy Delvoye


Connaissez-vous Amazon Premium ? - 5 septembre 2013


Amazon Premium est un forfait annuel de 49 euros qui permet de bénéficier d'une livraison expresse en un jour ouvré gratuit pour chaque commande. Faisant partie des nombreux clients "victimes" qui ont payés pour ne pas être livrés dans les temps impartis je partage mon expérience sur le net. La qualité de service Amazon est en chute libre depuis mon abonnement, qui était jusque-là le meilleur site de ventes par correspondance selon moi. Déjà que Chronopost a tendance à être dépassé par les événements dans ma région, et livre en une semaine quand ils ne perdent pas le colis, ce qui arrive malheureusement assez souvent pour ma part. Sans parler des avis de passage du style; absent, repassera plus tard, alors que personne n'est passé à l'heure indiquée et quand je pense que dans le nom Chronoposte il y a chrono. Mais le fautif principal c'est Amazon qui au lieu de changer de livreur préfère changer de client. Etant victime de son succès, Amazon n'a plus besoin d'accorder autant d'importance aux réclamations et chez eux c'est un de perdu, dix de retrouvés. Reste que l'engagement d' Amazon Premium permet de recevoir ses articles le lendemain de la commande dans de nombreuses régions ou villes françaises, (Ile-de-France, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse, Nice, Bordeaux, Strasbourg et bien d'autres villes) et sous deux jours pour l’ensemble de la France métropolitaine et Monaco. C’est ce qui s’appelle une offre alléchante mais trompeuse. N'ayant pas reçu mon colis une fois de plus, je les ai contacté et promesse m'a été faite d'être livré en ces termes. Il semblerait qu'il y ait un problème au niveau de l'acheminement de votre colis. Je vais effectuer des recherches auprès du transporteur. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis en date du 27 août 2013, je vous invite à nous contacter à nouveau afin que nous prenions les mesures nécessaires. N'étant toujours pas livré et après les avoir recontactés, j'apprends que le colis est retourné à Orléans alors que mon adresse figurait sur le colis et non pas celui d'un point relais à 750 km de chez moi. Voici la suite des informations d'Amazon: Je suis désolée d'apprendre que votre commande a été déposée dans un point relais. Je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses pour tout désagrément que cette situation a pu entraîner. En tenant compte de votre demande, j'ai demandé le retour de votre colis auprès de Chronopost. Veuillez noter qu'un remboursement d'un montant de 19,75 euros sera effectué à réception du retour sur le compte bancaire associé à votre carte de paiement. Afin de compenser ce désagrément j’ai prolongé gratuitement votre abonnement à Premium d’un mois. L’abonnement sera maintenant renouvelé le 22 août 2014. Pourtant en ce qui me concerne je n'ai jamais demandé de renouveler cet abonnement qui en principe est fait pour être livré plus vite, et qui finalement ne me sert à rien. Amazon apparemment n'en tient pas compte, politique du pot de fer contre le pot de terre. Bilan, pas question de remboursement de l'abonnement Amazon Premium qui pourtant n'est pas respecté, remboursement de l'achat si le colis est retourné chez eux par Chronopost, évidemment de la manière que çà fonctionne chez eux j'ai la crainte d'un remboursement tardif ou pas de remboursement du tout. Ils viennent de perdre un client fidèle, c'est vraiment dommage pour eux. Cette anecdote devrait vous faire réfléchir à deux fois avant de prendre un abonnement Amazon Premium.


Guy Delvoye



RETOUR SOMMAIRE Provence-Alpes-Côte d'Azur

RETOUR SOMMAIRE REGIONS

FIL INFO : Webmaster, blogger, affichage gratuit sur votre site !

Affichez librement ce logo sur votre site !

SOS-Reporters.org, Organisation Non Gouvernementale de défense de la Liberté d'expression et d'Opinion

Le ruban bleu est le symbole sur le Web
de la défense de la Liberté d'expression !


Bon surf !


 
 



CGU

* L'usager (vous, lecteur, lectrice) ne peut accéder à ce site sans avoir pris connaissance de ces CGU, Conditions Générales d'Utilisation.


CGU - Copyright - Mentions légales