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REGIONS : BASSE-NORMANDIE



De notre correspondante à Caen, Martine Labonde


Abus de confiance - 24 janvier 2011


Il en est des abus et des mauvaises intentions comme des entreprises malhonnêtes. Les deux sont aussi condamnables dans leur inssuportable répétition.

Une personne du Calvados aux revenus assez modestes, reçoit une facture d'électricité du fournisseur POWEO d'un montant de 909 euros pour deux mois un pour trois pièces-cuisine, salle de bain et un couloir chauffés. Le courrier a du mal à passer à l'heure du repas. Renseignement pris auprès du fourbisseur de problèmes : il s'agit d'une évaluation et la note est à payer le 2 février prochain, sinon c'est une coupure de courant. L'organisme récidive, puisqu'en fait la personne a déjà réglé deux mois auparavant, une facture de 323€ pour deux mois, et là aussi, il s'agissait d'une évaluation. Ce qui fait un total de 1232€ pour une personne seule dont l'eau chaude n'est pas encore installée dans la cuisine et la salle de bains.

Mais ce n'est pas fini.

La même personne "bénéficiait" des services téléphoniques du fournisseur Numéricable qui ne s'inquiète pas vraiment de la mise en route du matériel qu'il fournit dont l'installation est à la charge de l'utilisateur, et si cela fonctionne, tant mieux, mais si cela ne fonctionne pas, la personne se débrouille. Cela s'appelle se foutre des clients. La facture arrive bientôt et s'élève à 434€ pour une non utilisation du matériel téléphonique et d'internet.
Ces organismes à pognon qui bernent les clients en leur faisant croire à un coût moindre de leurs fournitures, font légion en France aujourd'hui. Sans doute alléchés par des gains faciles, les dirigents de ces entreprises, qui fleurissent aux quatre coins d'internet au prétexte qu'elles sont moins chères, ne créent que des problèmes aux particuliers. La mondialisation y est probablement pour quelque chose. Soit! Mais le procédé n'est n'y plus n'y moins qu'un vol d'argent. On attend donc le prochain changement avec un nouveau distributeur de courrier en remplacement de la Poste.

Le particulier mécontent a donc repris France-Télécom pour le téléphone, et EDF pour l'électricité. L'expérience n'est pas à renouveler et les usagers qui seraient tentés de faire un changement dans leurs fournisseurs, seraient bien avisés de lire cet article.

Un consommateur avertit en vaut deux.



Martine Labonde



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